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GfM – Schweizerische Gesellschaft für Marketing

Customer Experience Monitor 2018

Die grösste Customer Experience Studie der Schweiz – Thurgauer Kantonalbank auf Platz 1

Über 6’000 Personen aus der ganzen Schweiz wurden zum Thema Customer Experience befragt. Die Thurgauer Kantonalbank hat am besten abgeschnitten.

Im GfM-Video erklärt Glenn Oberholzer, Experte für Kundenfokus, warum ist das Kundenerlebnis für Ihr Unternehmen wichtig ist.  Für welche Unternehmen hat sich die Investition ins Kundenerlebnis gelohnt und wo besteht Handlungsbedarf? Welche Hebel gibt es, um das Kundenerlebnis mit Ihrem Unternehmen zu verbessern?