gfm-Forschungsreihe 2/21 «Der direkte Draht zum Kunden»
Direct-to-Consumer (D2C) ist kein Blankocheck für Erfolg. Wenngleich die Chancen und Potenziale des direkten Kundenkontaktes attraktiv sind und viele Unternehmen in einen Direktvertrieb locken, so sind die Herausforderungen ebenfalls vielfältig. Insbesondere die notwendigen Fähigkeiten weisen darauf hin, dass erfolgreiche Unternehmen auf langfristig ausgerichtete D2C-Konzepte setzen. Die gfm bedankt sich bei Prof. Marcus Schögel und Severin Lienhard von der Universität St.Gallen (HSG) für Ihre Insights.
Das PDF der Forschungsreihe 2-21 finden unsere Mitglieder auf unserer Website im Mitgliederbereich in der Rubrik «Documents/Forschungsreihe».
Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen bei der Lektüre.