34. gfm Trend-Tagung
Event Details
Closer to the Customer
Location
Forum, Google Switzerland, Europaallee 36, 8004 Zürich
Tagungsgebühr
CHF 690.- für gfm-Mitglieder
CHF 990.- für Nicht-gfm-Mitglieder
Die Tagungsgebühr pro Teilnehmer wird nach Eingang der Anmeldung in Rechnung gestellt und ist nicht mehrwertsteuerpflichtig.
Anmeldung
- Online: https://www.gfm.ch
- Mail: genan.mukawel@gfm.ch
Annullierung
Bei schriftlicher Abmeldung bis 4 Wochen vor Beginn der Veranstaltung werden 10% und bis 14 Tage vor Beginn der Veranstaltung 50% der Teilnahmegebühr verrechnet. Bei späterer oder fehlender Abmeldung ist der volle Betrag zu bezahlen. Die Anmeldung kann übertragen werden.
Referent:innen
Kevin Baxpehler
Remagine Ventures
Prof. Dr. Leif Brandes
Universität Luzern
Josephine Chamoulaud
Smile Versicherung
Patrick Chappatte
Political Cartoonist
Franck Laizet
McKinsey & Co.
Daniel Läubli
McKinsey & Co.
Roman Malessa
FAQ Health
Torsten Müller-Ötvös
Former CEO Rolls-Royce
Michel Peclard
Pumpstation Gastro GmbH
Nina Ruge
Journalistin und TV-Moderation
Marcus Schögel
Universität St. Gallen (IMC-HSG)
Andrea Vetsch
SRF
Caroline von Kretschmann
Hotel Europäischer Hof Heidelberg
Programm
Vormittag
-
09:00
Begrüssung
Dominique von Matt
-
09:15
Kundenzentrierung auf dem Prüfstand
Prof. Marcus Schögel
-
09:45
Ein typischer Tag eines Konsumenten im Jahr 2035
Kevin Baxpehler
-
10:05
Kundenservice ohne Blabla - Wie Marketing Geschäftsmodelle transformiert
Joséphine Chamoulaud
-
10:25
FAQ YOU - Vom Aufklärungsbuch zum erfolgreichen TikTok Channel
Roman Malessa
-
10:45
Pause
-
11:30
Customer Experience in a connected World
Prof. Dr. Leif Brandes
-
11:50
The emergence of the "Zero Consumer"
Daniel Läubli und Franck Laizet Senior
Nachmittag
-
12:10
Megatrend Healthy Longevity - Hope and Hype
Nina Ruge
-
12:30
Mittag
-
14:00
Opening
Andrea Vetsch
-
14:05
Ein Buchhalter mit Geschmack und gutem Riecher
Michel Péclard
-
14:25
Achtsamer Umgang mit Mitarbeitenden für mehr Kundenzufriedenheit
Caroline von Kretschmann
-
15:15
Luxus neu gedacht - Kundenzentrierung als Schlüssel zum Erfolg?!
Torsten Müller-Ötvös & Prof. Marcus Schögel
-
15:35
Carte Blanche
Patrick Chappatte
-
16:00
Apéro
-
17:00
Ende der Tagung