Das Webinar wird einen Überblick der drei Schwerpunktthemen im Bereich „Best Practice in Marketing“ in 2025 geben.
KI-gesteuertes Marketing – Im Jahr 2025 dominiert Künstliche Intelligenz die Agenden der CMOs als das wichtigste Thema im Marketing. Nachdem die anfängliche Euphorie abgeklungen ist, stehen Organisationen nun an einem entscheidenden Punkt: Wie lassen sich KI-Experimente in nachhaltigen Geschäftswert umwandeln? Die zentrale Frage hat sich von „Sollten wir KI einsetzen?“ hin zu „Wie erzielen wir messbare Renditen aus unseren KI-Investitionen?“ verschoben.
Customer Journey & Kanalmanagement – In der heutigen wettbewerbsintensiven Landschaft ist die Bereitstellung einer nahtlosen Customer Journey über mehrere Touchpoints hinweg wichtiger denn je. Kunden:innen sind nicht länger bereit, die einzelnen Punkte selbst zu verbinden; sie erwarten eine personalisierte, konsistente und effiziente Customer Journey, die sie zu ihren Zielen führt.
Kundenzentrierung für profitables Wachstum – In einem zunehmend gesättigten Marktumfeld ist der messbare Beitrag von Marketing und Vertrieb zum Unternehmenserfolg wichtiger denn je. Kundenzentrierung ist längst kein „Nice-to-have“ mehr, sondern der entscheidende Treiber für nachhaltiges Wachstum.
Referent
Prof. Dr. Sven Reinecke ist geschäftsführender Direktor des Instituts für Marketing und Customer Insight sowie Titularprofessor an der Universität St. Gallen (HSG). Dort ist er Co-Leiter des Masters in Marketing Management.
