From Insights to Action
GfM-Forschungsreihe 03/2018
Bereits heute sind viele Messpunkte zur Kundenanalyse vorhanden, aber zwischen realer und digitaler Welt nicht ausreichend vernetzt. Das gilt es in den nächsten Jahren zu optimieren. Erst dann lässt sich wirklich ein 360-Grad-Kundenbild erzeugen und der Kunde mit all seinen Bedürfnissen in den Fokus des Handelns zu rücken. Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen bei der Lektüre der GfM-Forschungsreihe 03/2018.